Unser engagement für sie

Auf Burengluren möchten wir Marktführer sein und eine sichere unterhaltsame Erfahrung bieten, das Vergnügen für unsere Gäste mit unseren Dienstleistungen maximieren. Wir ermutigen aktiv und fördern verantwortungsvolle Ausgaben indem wir Tools bereitstellen, um unseren Kunden dabei zu helfen die Kontrolle zu behalten. Präventionsmaßnahmen wurden eingeführt und Best Practices wurden verabschiedet, um das zu liefern, was wir "Verantwortungsvolles X-Pleasure" nennen, mit dem Ziel einer niedrigeren Anzahl an Suchtfällen und diese weiter einzugrenzen. Diese Tools existieren, um Sie zu schützen. Aus diesem Grund haben wir besonders daran gearbeitet, diese so einfach wie möglich nutzbar zu machen. Wir verbessern diese auch beständig weiter, um Ihren Bedürfnissen und Feedback zu entsprechen. Wir gehen jedoch noch weiter und unterstützen diese Initiative indem wir in neue Technologien investieren und uns auf eine Kultur des Zuhörens konzentrieren, um alle unsere Kunden besser zu schützen. Sie können auf uns zählen!

"Verantwortungsvolles X-Pleasure" ist ein breites Konzept, das darauf abzielt sicherzustellen, dass Ihre Ausgaben auf eine Art und Weise geschehen, die das Schadenpotenzial minimieren. Wenn Ihre Ausgaben finanziellen Stress, Angstzustände, Depression verursachen oder Ihr Leben auf negative Art und Weise beeinflussen, sind sie nicht mehr „verantwortungsbewusst“.

Wenn Ihre Besuche auf Burengluren gelegentlich stattfinden, kann dies als gesunde Gewohnheit betrachtet werden. Geben Sie nur das Geld aus, dass Sie dafür ausgeben können. Sie sollten Ihre Ausgabenlimits kennen oder diese vor Ihrer ersten Ausgabe feststellen. Sollte eine Abhängigkeit einsetzen, zögern Sie nicht uns zu informieren oder jemand anderen, der Ihnen helfen kann.

Wir möchten Teil der Lösung sein. Dennoch empfehlen wir Ihnen zusätzlich dazu eine spezialisierte Organisation zu kontaktieren, die darauf ausgerichtet ist Menschen mit Suchtverhalten zu helfen, bieten wir Ihnen die folgenden Tools.

Sie können uns darum bitten, einen Betrag festzulegen, der maximal mit Ihrem Account ausgegeben werden kann. Sie müssen immer auf verantwortungsvolle Weise Ihre Ausgaben tätigen und immer innerhalb Ihres Budgets. Um Ihnen dabei zu helfen, die Kontrolle zu behalten, können Sie uns darum bitten eine tägliche, wöchentliche oder monatliche Ausgabengrenze für Ihren Account einzugeben. Wenn Sie sich dafür entscheiden die Grenze noch restriktiver zu gestalten indem Sie den Betrag noch niedriger einstellen oder die Frequenz Ihrer Käufe reduzieren, wird der Effekt sofort spürbar. Wenn Sie jedoch im Gegenteil den Betrag oder die Frequenz der Käufe erhöhen wollen, die durch die Einschränkung vorgegeben werden, muss ein siebentägiger Zeitraum eingehalten werden, bevor die Änderungen wirksam werden können.

Wenn Sie spüren, dass nicht länger in der Lage sind Ihren Konsum auf sichere Art und Weise zu kontrollieren, bieten wir Ihnen die Möglichkeit sich selbst auszuschließen. Selbstausschluss meint den Nutzungsstopp unserer Plattform für eine festgelegte Zeitspanne. Der Selbstausschluss kann zeitlich begrenzt sein oder auch dauerhaft. Der minimale Selbstausschluss-Zeitraum beträgt 6 Monate, ohne dass dieser vor Ablauf beendet werden kann. Sie können sich selbst ausschließen, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren und mitteilen, dass Sie sich selbst ausschließen wollen (weitere Details sind nicht nötig). Wir richten zusätzliche Überprüfungsmethoden ein, um sicherzustellen, dass der Selbstausschluss auch bei der Erstellung von neuen Accounts nach Möglichkeit angewandt wird.

Die „Time Out”-Option erlaubt es Ihnen zeitweise den Zugang zu Ihrem Burengluren zu unterbrechen. Sie entscheiden über die Dauer, die Ihnen am besten entspricht und die zwischen 1 bis 30 Tagen betragen kann. In dieser ausgewählten Zeitspanne haben Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Account.